Erfolgreiche Kundenbindung
Kundenbindung und die Intensivierung der Kundenbeziehungen sind in Zeiten gesättigter Märkte die entscheidenden Erfolgsfaktoren für langfristiges Unternehmenswachstum. Der Kundenstamm stellt einen der wesentlichen Erfolgspotenziale im Unternehmen dar. Das professionelle und intelligente Management der Kundenbeziehung setzt dabei eine aktive Auseinandersetzung im Unternehmen mit den Kundendaten und -merkmalen voraus.

Der Kurs gibt Einblick in die wesentlichen Elemente eines strukturierten Kundenbindungsmanagements. Dabei ist es unerheblich, ob im eigenen Unternehmen bereits entsprechende Systeme existieren. Darüber hinaus zeigen die Vortragsvideos erfolgreiche Best Practise-Beispiele und Ideen auf und wie man es hätte besser machen können.